| 障害情報 | |
| 現在の状況 | - |
| サーバアクセス障害 [最終更新 2016/10/10 06:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2016/10/10 05:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 www.s1.valueserver.jpにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 ○障害発生日時： 2016/10/10 05:00 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門にて対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2016/10/10 06:30] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
|
| メール送受信不具合 [最終更新 2014/01/27 11:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2014/01/27 11:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 www.s1.valueserver.jpにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： ・メール送受信不具合 ○障害発生日時： 2014/01/25 15:10 〜 2014/01/27 10:40 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2014/01/27 11:30] 対応が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
|
| サーバアクセス障害 [最終更新 2014/02/03 13:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2014/01/20 00:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 www.s1.valueserver.jpにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： インデックスページの改ざん ○障害発生日時： 2014/01/19 16:40 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： カーネル、システムの脆弱性が判明しましたので対策を実施中でございます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2014/01/20 11:00] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 現在、改ざんファイルを削除させていただく作業を実地中でございます。 復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 [2014/01/20 12:00] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 改ざんファイルの退避が完了いたしましたので、ご報告いたします。 「index」で始まるファイルにつきましては、改ざんされておりましたので、個別確認を行っております。 お手数ではございますが、インデックスページについてお客様にてご確認、アップロードいただきますようお願いいたします。 なお、データベース、データベースのデータには影響はございませんでした。 [2014/01/20 15:10] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 書き換えが発生しているお客様と、発生していないお客様がいらっしゃいます。 発生していないお客様に関しましては、通常のご利用を再開していただいて結構でございます。 発生しているお客様におかれましては、改ざん対象のファイルは削除いたしました。該当ファイルは下記となります。 id.htm、in.php、index.php、index.htm、index.html 当該ファイルがない場合、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、アップロードをお願い申し上げます。 大変申し訳ございませんが、現時点で弊社側での上書き作業はいたしておりませんので、個別に確認させていただいた上のでの対応とさせていただいております。 [2014/01/20 18:30] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 再発を確認しておりまして、対象ユーザー様で対策を実施いたしました。 復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 [2014/01/20 21:10] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 初回時対応時に対策漏れがございました。誠に申し訳ございません 再度対策を実施いたしました。 引き続き、監視を強化して参ります。 [2014/01/20 21:30] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 現時点で判明している原因、影響範囲、対策は下記の通りとなります。 原因 ・あるユーザーにて、WordPressの脆弱性をつき、不正なプログラムが設置された ・そのプログラムからシステムの脆弱性つかれ、インデックスページを書き換えるプログラムを実行された ・インデックスページを設置されているサイトにおいて、id.htm、in.php、index.php、index.htm、index.html の内容が変わり、動作しなくなった 影響範囲 ・130名弱のお客様で書き換えによりサイトの閲覧に影響が出た 対策 ・システムでの対策は20日午前2時に実施 ・不正なプログラムについて、全ユーザー内の領域にて、チェック中 誠にお手数をお掛けしますが、インデックスページについては確認後、再アップロード、再設定をお願いできればと存じます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 [2014/01/21 00:00] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 ユーザー様領域内で、不正なプログラムのチェックが終わりました。 本件の原因のユーザー様とは別で、WordPressの脆弱性がそのままになっているユーザー様がいらっしゃるようですので、個別にご連絡をさせていただきたく存じます。 引き続き、監視を強化して参ります。 状況は随時アップデートいたします。 [2014/01/21 00:50] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 システム側で対策を実施済みではございますが、 s1.valueserver.jp以外につきましても、本件の原因となった類の不正なプログラムが設置され、不正アクセスを試行されていないか確認作業を実施いたします。12時間程度を想定しております。 さらに現在未発見の脆弱性が出た場合に、危険にさらされるおそれがあるため、WordPress等のセキュリティ対策につきましては、お客様におかれましても、今一度確認を行っていただきますようお願いいたします。 脆弱性のあるバージョンがそのままである場合、場合によっては、改ざん等の被害が確認される前でも、警告後停止させていただくことがございます。ご理解いただければ幸いです。 [2014/01/21 16:00] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 個別確認、対応を行っております。 お詫びといたしまして、ご利用の皆様に6ヶ月の無償延長を行わせていただきます。 引き続き、監視を強化して参ります。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 [2014/01/22 02:30] 同攻撃者からの試行が確認できておりますが、再発はしていないことを確認しております。 WordPressの脆弱性を狙った攻撃は引き続き続くものと予想されますので最新版へのアップデートをよろしくお願いいたします。 また、必要に応じてサーバー側でフィルタリングを実施してまいります。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 [2014/01/22 16:30] 引き続き、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 ご利用の皆様の6ヶ月の無償延長作業が完了いたしました。 [2014/01/23 15:00] TLS対応メールサーバーからの送信およびTLS認証のメーラーから送信ができない不具合を修正いたしました。 長期間ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 [2014/02/03 13:30] 長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
|
| 緊急システムメンテナンス [最終更新 2013/10/16 21:20] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2013/10/16 21:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 www.s1.valueserver.jpにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2013/10/16 20:50 〜 ○作業内容： 緊急メンテナンス （ハードウェア） お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2013/10/16 21:20] 作業が完了いたしました。 CPUエラー、ハードウェアエラーが検知されたため、緊急作業を行いました。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 |
|
| サーバアクセス障害 [最終更新 2013/10/15 12:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/10/15 12:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 www.s1.valueserver.jpにおきまして、下記内容で障害が発生しております。 ○日時： 2013/10/14 12:20〜 2013/10/15 12:30 ○障害内容： メール送受信 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2013/10/15 12:30] メールサーバーに障害が発生しておりましたため、メールサーバーの再インストール、メール情報の再登録を行いました。 長々とご迷惑をおかけしました。 |
|
| サーバアクセス障害 [最終更新 2013/10/16 09:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/10/14 10:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 www.s1.valueserver.jpにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 ○障害発生日時： 2013/10/14 08：30 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： システムにエラーが発生しており、現在対応中でございます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2013/10/14 11:40] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2013/10/16 09:30] PHP実行環境に不具合がございましたため、アクセス権を修正いたしました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 |
|